Conversational AI als Schlüssel für optimale Customer Experience in Messenger Kanälen

Fabian Heidger September 21, 2021 Comments Closed

Vortragsbeschreibung


Um das Potential von Messaging entlang der Customer Journey auszuschöpfen ist der Dialog mit den Kunden entscheidend. Service Agenten sind schlecht skalierbar, simple Chatbots kommen schnell an ihre Grenzen. Conversational AI ist der Schlüssel gute Customer Experience in Messenger Kanälen zu automatisieren.

 

Zeitraum

16:15 – 16:45 Uhr